Frågor & svar

Din kundvagn

Inga produkter ligger i kundvagnen.

Pris: 0kr

Visa innehåll

Innehåll

Din kundvagn är tom!

Sök produkt

Produkter

E-handel avStarweb

Frågor & svar

Hur kommer jag i kontakt med er?

Kan man sända in sin order via mejll eller telefon istället för att lägga ordern på webben?

Hur gör jag en reklamation?

Kan jag avbeställa eller ändra min order?

1. Hur kommer jag i kontakt med er?

Du kan alltid mejla oss via vårt kontaktformulär. Vi försöker alltid att svara dig så fort som möjligt för att hjälpa dig med det du behöver ha svar på. Måndag till fredag är vårt absoluta mål att du ska ha fått svar inom 24 timmar. Du kan även ringa till oss. Vi har telefontid helgfri vardag, 9-17. Telefonnumret till oss är 08 599 001 60

Till toppen

2. Kan man sända in sin order via mejll eller telefon istället för att lägga ordern på webben?

Vårt ordersystem är helt
automatiserat vilket innebär att alla våra kunder bör göra sin beställning via webben och
registrera sig där. När beställningen är gjord får ni ett ordergodkännande och det blir lättare för både oss och dig som kund att följa leverans och övrig information.

Till toppen

3. Hur gör jag en reklamation?

Din reklamation hjälper oss att bli bättre på det vi gör.
Vid en eventuell reklamation skall du gå in under rubriken "kundtjänst" och "reklamera din vara". Där fyller du i ett formulär som ger oss den information vi behöver. Här kan du reklamera en beställd produkt och se status på tidigare gjorda reklamationer. Formuläret skickas till oss som e-post. Vi kommer kontakta dig per e-post så fort reklamationsbegäran är godkänd. Varan skall ha kommit oss till handa inom 14 dagar från erhållande av fraktetiketten. Vid godkänd reklamation återbetalar vi dig genom insättning på det konto som du angett i formuläret

Till toppen

4. Kan jag avbeställa eller ändra min order?

För att avbeställa eller ändra din order måste du kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Så länge inte din order har vidarebefordrats till vårt lager för packning kan vi ändra/avbeställa. Skriv då "Avbeställ" eller "Ändra" i din rubrik så ökar möjligheten för att vi ska hinna hantera ditt ärende innan din order packas.

När din order väl levererats till lagret har vi tyvärr inte längre möjlighet att ändra eller avbeställa din order.

Till toppen

Priserna visas inkl. moms

Nyhetsbrev